Customer Service Manager (m/w/d) Luftfahrt (Németország)

Customer Service Manager (m/w/d) Luftfahrt (Németország)
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Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten in Ungarn, Italien und Litauen mit rund 75+ Mitarbeitern.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir an unserem Standort in Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Manager (m/w/d) Luftfahrt

Aufgaben

  • Annahme, Koordination und Abarbeitung von Kundenanfragen auf operationeller ebene
  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen
  • Unterstützung bei dem Verwalten von Zusatzdienstleistungen für FL Technics Wheels & Brakes
  • Mitarbeit bei der Entwicklung eines Account Management Setups zwischen Kunden und FL Technics WBS zur Sicherstellung der Vertragserfüllung
  • Überwachen und Prüfen der vertraglich vereinbarten Rahmenbedingungen und Konditionen (Zahlungsfristen/Service Levels)
  • Unterstützung bei der Planung, Koordination und Durchsetzung der Kundeninteressen an den jeweiligen Standorten
  • Koordinierung unserer Produktionssteuerung auf Kundenebene

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschossenes Wirtschaftstudium oder abgeschossenes kaufmännische Berufsausbildung oder Quereinstieg
  • Erste praktisches Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Bereich Luftfahrt
  • Sicherer Umgang mit MS-Office (insb. Microsoft Excel und Outlook), ERP Erfahrunegn (SAP/Navision/Salesforce) wunschenswert
  • Verhandlungssichere Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, sowie Servicebereitschaft

Benefits

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Arbeitsumfeld
  • Hohes Maß an Verantwortung sowie Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
  • Leistungsgerechte und attraktive Vergütung
  • Mitarbeiterevents zur Zelebrierung gemeinsamer Erfolge
  • Mobilitaetszuschuss
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektive
  • Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

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