A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.
 

Genesys  Contact Center Consultant

Csatlakozz hozzánk Genesys Consultant pozícióban, és légy részese ügyfélközpontú, innovatív contact center megoldások kialakításának.

Feladataid

• Ügyfél-kommunikáció angol nyelven, professzionális, prezentációképes módon
• Alapvető technikai ismeretek alkalmazása a projektek során
• Konzultációs feladatok ellátása (pl. követelménykezelés)
• Bevezetés a contact center domain területébe, majd a Genesys Cloud mélyebb megismerése
• Részvétel a Genesys Cloud konfigurációjában, közvetlen munkavégzés a platformmal
• Párhuzamosan 2–3 projektben való aktív részvétel
• Készenlét eseti utazásokra (pl. drezdai irodába vagy ügyfelekhez)
• Presales támogatás ügyféldemók formájában

Elvárások

• Magabiztos, ügyfélközpontú kommunikáció angol nyelven (német nyelv előny)
• Alapvető technikai tudás
• Konzultációs készségek, strukturált gondolkodás
• Nyitottság új ismeretek elsajátítására, különösen a contact center és Genesys Cloud területein
• Rugalmasság több projekt egyidejű kezelésében
• Utazási hajlandóság

Előnyt jelent

• Tapasztalat ügyfél-workshopok vezetésében, koncepciódokumentumok készítésében
• Alapismeretek AI területen, valamint tapasztalat a prompting használatában

Amit kínálunk

• Lehetőség, hogy nemzetközi ügyfélkörben, modern contact center technológiákkal dolgozz
• Közvetlen rálátás a Genesys Cloud világára, gyakorlati tapasztalat a konfigurációban
• Változatos projektek, agilis csapatmunkában
• Presales és tanácsadási tapasztalat bővítése

Ha szívesen dolgozol ügyfélközpontú projektekben, és érdekel a Genesys Cloud, várjuk jelentkezésedet!

Budapest,Debrecen,Pécs,Szeged