IT rendszerek adminisztrálása és karbantartása központi módszerek szerint
Szolgáltatási szint helyreállítása üzleti működés minimális megszakításáva
Zavarok elemzése, jelentése és elhárításának koordinálása
Problémakezelésbe történő átadás fenntartható megoldások érdekében
Együttműködés az IT vezetővel hibaelhárítási és kommunikációs feladatokban
Helyi IT infrastruktúra fejlesztésének támogatása központi irányelvek szerint
Dokumentációk naprakészen tartása és IT termékek állapotának követése
Részvétel projektekben, bevezetésekben projektmunkatársként vagy alprojektvezetőként
IT szolgáltatásmenedzsment eszközök használata (pl. ServiceNow)
Modernizálási kezdeményezések indítása a versenyképesség érdekében
Változáskezelés ITIL alapokon
Ügyféligények önálló teljesítése és megoldások kidolgozása
Stabil szolgáltatások biztosítása a megállapodott szintek szerint
IT irányelvek és szabványok kommunikálása és betartásának figyelemmel kísérése
Felhasználók és vezetők érzékenyítése adatvédelem és információbiztonság terén
Elvárások
Informatikai mérnök végzettség (BSc./MSc.)
Legalább 3 év tapasztalat az IT szolgáltatások és üzemeltetési szolgáltatások tervezésében, fejlesztésében és működtetésében, valamint külső szolgáltatók kezelésében
Windows rendszerek, alkalmazások, IT infrastruktúra (hálózat, szerverek, virtualizáció stb.), információ- és adatvédelem, IT-biztonság, üzleti folyamatok és fejlesztések
