IT Support Specialist – First Line Support
Partnerünkről
Partnerünk egy innovatív technológiai vállalat, amely IT és kommunikációs megoldásokat fejleszt ügyfelei számára. Modern technológiáikkal és magas színvonalú szolgáltatásaikkal segítik partnereiket az üzleti folyamatok hatékony működésében.
IT Support Specialistként te leszel az első kapcsolattartó ügyfeleink számára, amikor technikai segítségre van szükségük.
Feladatok
• IT szolgáltatási incidensek és kérések első szintű kezelése e-mailen, telefonon vagy más csatornán keresztül
• Ügyfél-infrastruktúra folyamatos monitorozása
• Incidensek adminisztrálása Ticketing Systemben
• Ügyfélrendszerekhez való hozzáférés kezelése, login adatbázis karbantartása
• Rendszerállapot-ellenőrzések és diagnosztikai vizsgálatok elvégzése
• Rendszernaplók letöltése
• Összetettebb problémák továbbítása a megfelelő támogató csapatokhoz
• Tudásmegosztás és tapasztalatcsere a csapattal
• Jegyek felülvizsgálata, dokumentálása és rendszeres riportok készítése
Elvárások
• Rugalmasság
• Erős problémamegoldó és kommunikációs készség
• Magas szintű angol nyelvtudás szóban és írásban
• Szenvedély a technológia iránt, akár IT tapasztalat nélkül is
• Ügyfélközpontú szemlélet
Előnyt jelent
• IT területen szerzett korábbi tapasztalat
• Ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási háttér
Amit kínálunk
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy nemzetközi vállalatnál
• Modern és innovatív technológiai környezet
• Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség, tréningek és mentorálás
• Támogató és dinamikus csapat kiváló munkakörnyezettel
• Munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása (laptop, mobiltelefon)
• AYCM sporttámogatás
