Randstad Hungary Kft

Alapvető elvárások

Gyártás, műszaki terület 1 - 2 év tapasztalat beosztott Középfokú végzettség teljes munkaidő angol - középfokú spanyol - középfokú

Debreceni partnerünk spanyol nyelven beszélő műszaki támogatási munkatársat keres csapatába.

Műszaki támogatási elemző - Spanyol nyelvtudással

Ügyfélproblémák teljes körű kezelése és megoldásuk végig vitele
Hardver- és szoftverproblémák azonosítása, diagnosztizálása és elhárítása
Nem megoldható problémák megfelelő belső csapat felé történő továbbítása a meghatározott folyamatok szerint
Gyors, pontos és megbízható információnyújtás az ügyfelek számára
Ügyfelek tájékoztatása a termékekről és szolgáltatásokról az előírt ügyfélkezelési protokollok szerint
Ügyfélmegkeresések időben történő megoldása a lehető legmagasabb minőségű kiszolgálás mellett
Problémák eszkalálása a megfelelő részlegek felé az előírt belső folyamatok alapján
Az ügyféladatok védelmére és a biztonsági előírásokra vonatkozó szabályok betartása
Pozitív, együttműködő kommunikáció a csapattagokkal, ügyfelekkel és partnerekkel

Legalább középfokú végzettség (felsőfokú végzettség előny)
Korábbi tapasztalat BPO (kiszervezett ügyfélszolgálat) területen, illetve ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási munkakörben
Magabiztos angol és spanyol nyelvtudás szóban és írásban
Magabiztos Microsoft Office ismeretek
WLAN (vezeték nélküli helyi hálózat) alapismeretek
Műszaki érdeklődés, elektronikai és technológiai affinitás
Bluetooth technológia ismerete
Hardver- és szoftverhibák átfogó ismerete és hatékony elhárítása
Jó csapatmunkára való képesség
Hatékony tervezési és szervezési készségek
Pozitív hozzáállás és professzionális viselkedés
Ügyfélközpontú szemléletmód
Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
Pontosság és precizitás
Hatékony idő- és emberi erőforrás-menedzsment

What we offer:

Debrecen

Jelentkezem az állásra ›