P2P Menedzser

Feladatok

• A csapattagok motiválása, a szervezeti célok és elvárások kommunikálása.
• A csapat teljesítményértékelési rendszerének működtetése.
• A szolgáltatási szint célkitűzések teljesítésének biztosítása.
• Stratégiai iránymutatás nyújtása a munkatársak szabályok betartására és teljesítménycélokra való rávezetéséhez.
• Projektek és feladatok szervezése, koordinálása a P2P csapatok között.
• Csoportvezetők és csapattagok támogatása és irányítása.
• Szolgáltatási minőségellenőrzési mechanizmus fenntartása, rendszeres megbeszélések és teljesítményjelentések készítése.
• Hónap végi zárási ellenőrzések és egyeztetési feladatok kialakítása és ellenőrzése.
• Összetett hibajavítási esetek kezelése.
• Új folyamatok megtervezése és felügyelete.
• Új országok integrációjában és bevezetésében való aktív részvétel.
• Tanulási és fejlesztési mechanizmusok fenntartása a P2P csapatok számára.
• Szakmai iránymutatások követése és beépítése a napi munkafolyamatokba.
• Új csapattagok betanításában való aktív részvétel.
• Kapcsolattartás más osztályokkal, érintettekkel és külső partnerekkel.
• Éves és ad-hoc belső és külső auditokon való részvétel.
• Havi és ad-hoc jelentések és statisztikák készítése.

Elvárások

Amit kínálunk