Feladatok

• 1., 2. szintű munkaállomásokkal és irodai informatikával kapcsolatos incidensek kezelése
• A helyzet megértése pontos kérdések feltevésével vagy magyarázatok átfogalmazásával 
• A problémamegoldáshoz szükséges erőforrások azonosítása és szükség esetén helyszíni technikuslátogatások ajánlása 
• Hibás alkatrészek cseréje vagy javítása 
• Részvétel az informatikai infrastruktúra folyamatos fejlesztésében 
• Funkcionalitási tesztek elvégzése
• A beavatkozások dokumentálása és továbbítása az illetékes osztályhoz
• Felhasználók kiszolgálása több országban, nemzetközi környezetben és egy csapat tagjaként

Elvárások

• Német nyelvtudás (aktív, legalább középfokú ismerete elengedhetetlen)
• Legalább 3 éves tapasztalat hasonló szerepkörben az IT Support vagy a Service Desk területén
• Jártasság a Windows környezetekben
• Proaktív, megoldás orientált személyiség
• Alapvető hálózati ismeretek, AD, DNS, DHCP
• A Microsoft Office 365 ismerete
• Üzenetküldő és jegykezelő rendszerek ismerete.
• Tapasztalat legalább egy incidenskezelő és távoli támogatási eszközzel.
• Megfelelő kommunikációs készség az 1. és 2. vonalbeli informatikai támogatáshoz
• Alkalmi üzleti utak vállalása

Kecskemét