Nemzetközi partnerünk elhivatott Tréning és Minőségbiztosítási Szakértőt keres, aki támogatja csapatuk szakmai fejlődését, és biztosítja a kiváló ügyfélélményt. Ha jól érzed magad dinamikus környezetben, szeretsz emberekkel dolgozni, és van tapasztalatod tréningek tartásában vagy minőségbiztosításban, ez lehet a következő lépés a karrieredben!
Feladatok
- Belső csapatok és külső ügyfelek számára szóló tréninganyagok karbantartása és frissítése
- Új és meglévő munkatársak személyes és/vagy online betanítása
- Munkavállalók fejlődésének nyomon követése és folyamatos támogatása
- Tréningidőpontok szervezése, beillesztési programok koordinálása
- Kommunikációs minőség értékelése (telefonhívások, chatek, e-mailek) és visszajelzés nyújtása
- Minőségbiztosítási folyamatok felügyelete: monitorozás, pontozás, kalibrálás
- Teljesítményadatok elemzése, fejlesztési javaslatok kidolgozása
Elvárások
- Középiskolai végzettség (diploma előnyt jelent)
- Magas szintű angol nyelvtudás (írásban és szóban egyaránt)
- Magabiztos Microsoft Office ismeretek
- Tréningtartásban szerzett tapasztalat
- Kiváló problémamegoldó és szervezőkészség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Hétvégi műszakok vállalása szükség esetén
- Ügyfélszolgálati és/vagy IT support háttér
- CRM rendszerismeret
Amit kínálunk
- Modern irodai környezet
- Támogató, együttműködő csapat és professzionális légkör
- Cafeteria juttatás
- Strukturált betanítási program
