Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.
A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.
Gyakornok - németül beszélő Customer Service területre (REF4616P)
Wir suchen einen motivierten Trainee für unser deutschsprachiges Kundenservice-Team i.
Diese Einstiegsposition bietet eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Karriere im Kundenservice zu starten und gleichzeitig Ihre Deutschkenntnisse zu nutzen.
- Beantworten Sie Kundenanfragen und leisten Sie Unterstützung per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher Sprache.
- Bearbeiten und lösen Sie Kundenbeschwerden auf professionelle und zeitnahe Weise
- Bearbeiten Sie Bestellungen, Rückerstattungen und Umtausch gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und Transaktionen
- Arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen, um einen hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.
- Nehmen Sie an laufenden Schulungen teil, um Ihre Produktkenntnisse und Ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu verbessern.
- Helfen Sie bei Bedarf bei der Übersetzung von Kundendienstmaterialien vom Englischen ins Deutsche
Erwartungen
- Fließende Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) sind unerlässlich
- Mindestens 1 Jahr Vollzeitstudentenstatus
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Informationen klar zu erklären
- Grundlegende Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und eine kundenorientierte Denkweise
- Computerkenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Keine vorherige Berufserfahrung erforderlich; wir bieten eine umfassende Schulung
- Englischkenntnisse sind ein Plus
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail
- Fähigkeit zur effektiven Arbeit in einem Teamumfeld
- Geduld, Einfühlungsvermögen und eine positive Einstellung im Umgang mit Kunden
Munkavégzés helye
