A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Feladatok:

People management

• A T-Systems International / Digital Solutions globális ServiceNow projektjeit és fejlesztéseit támogató magyarországi csapat vezetése
• Különféle szakmai kompetenciával rendelkező és különböző szerepköröket ellátó munkavállalók (ServiceNow fejlesztők, architektek, üzleti elemzők) vezetése
• Működési és egyéb releváns üzleti információk továbbítása a csapatnak
• A csapat jóllétének biztosítása: hatékony csapatmunka és konfliktuskezelés elősegítése
• Karrier tervezés (upskilling, tréningek)
• A csapat produktivitásának és operatív teljesítményének tervezése, követése, értékelése (célok meghatározása, direkt és indirekt feedback gyűjtése, szükség esetén a korrekciós lépések megtétele)
• Recruitment feladatok (hiring folyamatban részvétel, interjúztatás, ajánlatok kiadásának jóváhagyása)
• Új kollégák onboardingjának, csapatba történő beilleszkedésük támogatása

Resource and project management

• Erőforrások menedzselése, demand management
• A megfelelő munkaterhelés/munkamennyiség és feladatok biztosítása a csapaton belül (projekt beosztás, szabadságok, helyettesítési terv)

Presales

• ServiceNow leadekben ajánlatadás támogatása, erőforrásbecslés és -allokáció
• Üzleti lehetőségek felderítése és kiaknázása

Stratégiai tervezés

• Részvétel az ágazati stratégia és célok kialakításában és megvalósításában
• Éves és negyedéves költségtervezés, tervek követése és tartása

Adminisztráció, kapcsolattartás

• Ajánlatadás a TSI/DT megrendelői oldalnak
• Kapcsolattartás helyi és globális szinten a csapattal dolgozó stakeholderekkel
• Időlejelentések jóváhagyása, jogosultságok igénylése, engedélyezése 

Elvárások:

• ServiceNow platform ismerete
• Kiváló interperszonális, kommunikációs és konfliktuskezelési képességek
• Problémamegoldó készség, képesség a priorizálásra, delegálásra, csapatszervezési feladatok ellátására
• Csapattagok motiválására, befolyásolására és meggyőzésére való képesség
• Stressztűrési képesség, döntési hajlandóság komplex munkakörnyezetben
• Folyékony angol nyelvtudás
• Csapatvezetésben vagy koordinációban szerzett tapasztalat (pl. scrum master, project manager, product owner, stb.)

Előny

• ServiceNow projektekben/presalesben szerzett tapasztalat
• ITIL képesítés
• A DT/T-Systems üzleti folyamatainak ismerete
• Leadership tréning, szakirányú képzés(ek)
• Német nyelvtudás

Budapest, Debrecen, Szeged, Pécs