Partnerünk egy globális szoftverfejlesztő és tanácsadó cég, amely magas minőségű üzleti megoldásokat kínál ügyfeleinek. A vállalat széleskörű szolgáltatásokat nyújt a digitalizáció, a folyamatoptimalizáció és az IT tanácsadás területén. Az ügyfeleknek segítséget nyújtanak a digitális transzformáció folyamatában, az üzleti folyamatok hatékonyságának növelésében és a technológiai infrastruktúra optimalizálásában. Partnerünk tapasztalt szakemberekből álló csapata nagy hangsúlyt fektet a partnerek egyedi igényeinek megértésére és a testreszabott megoldások kifejlesztésére. A cég elkötelezett a kiválóság és az ügyfélorientáltság iránt, és törekszik hosszú távú és stratégiai partnerségek kiépítésére ügyfeleivel.
A pozíció betölthető rész- és teljes munkaidőben is, minimum heti 20 órában.
Örömmel fogadjuk a diákokat, valamint azokat a jelentkezőket, akiknek nincs korábbi IT tapasztalatuk, de érdekli őket a terület.
IT Support Specialist (German speaking)
Feladatok
- Professzionális módon kezeld az IT-hibajelentéseket, kérdéseket és változtatási kéréseket.
- Telefonon és írásban foglalkozz ügyfeleink problémáival.
- Hatékonyan kezeld, ellenőrizd és irányítsd tovább a hibajegyeket, figyelve a részletekre.
- Mint az ügyfelek és a második szintű támogatás közötti kapcsolattartó, figyelemmel kíséred a szolgáltatási jegyeket és proaktívan tájékozódsz a hibákról.
- Rendszeresen frissítsd és karbantartsd tudásbázisunkat, hogy tovább bővíthesd szakértelmedet.
- Kiváló szolgáltatásorientált személyiségeddel vedd le az embereket a lábukról!
Elvárások
- Felsőfokú német és középszintű angol nyelvtudás szükséges. További nyelvek ismerete, például portugál, francia, spanyol vagy olasz nyelven, előnyt jelent!
- Szolgáltatásorientált szemlélet, pontosság és elkötelezettség.
- Tapasztalat vevőszolgálatban, vendéglátásban vagy IT-támogatás területén.
Előnyt jelent:
- Kiváló ismeretek Microsoft ügyfél operációs rendszereiről és az MS Office alkalmazásokról.
- Előnyt jelenthet a 7x24 műszakos rendelkezés, de nem kötelező (a műszakos beosztások külön juttatásokkal kompenzálva lesznek).
- Releváns IT-szakképzés (IT-tanuló, szakiskola vagy hálózati technológia területén végzett műszaki főiskolai képzés stb.).
- Örömmel látjuk a karrier váltókat, akik kiváló számítógép-felhasználói képességekkel rendelkeznek!
Amit kínálunk
- 50% Home Office
- Egészségbiztosítás
- Bejárás támogatás
- Cafeteria
