A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Hálózati területen németül és angolul beszélő ügyfélkapcsolati asszisztenst keresünk debreceni, szegedi vagy budapesti csapatunkba. Ebben a szerepkörben Ön lesz az elsődleges kapcsolattartó német nyelvű ügyfeleink számára, és kivételes támogatást és segítséget nyújt a hálózatkezeléssel kapcsolatos megkeresésekkel kapcsolatban.

Feladatok

• Segít az ügyfeleknek az alapvető hálózati problémák elhárításában
• összetett technikai problémák továbbítása a megfelelő csapatokhoz
• Az ügyfélkapcsolatok és a nyomon követési intézkedések pontos nyilvántartása
• Együttműködés a többfunkciós csapatokkal az ügyfelek elégedettségének javítása és a problémák megoldása érdekében.
• Folyamatos képzésben való részvétel a hálózati technológiák és a vállalat termékeinek naprakészen tartása érdekében.
• Hozzájárulás az ügyféltámogatási anyagok és tudásbázis-cikkek kidolgozásához.
• Visszajelzést ad az ügyfelek problémás pontjairól, és javaslatokat tesz a termékek vagy szolgáltatások javítására.

Elvárások

• Legalább középfokú végzettség (diploma előny)
• 7x24-es munkavégzés vállalása nemzetközi szolgáltatás miatt
• Informatikai affinitás: új programok gyors elsajátítása, gördülékeny munkavégzés komplex rendszerekben, képesség a multitaskingra
• Erős kommunikációs készség
• Erős problémamegoldó készség és figyelem a részletekre
• Képes gyors tempójú környezetben dolgozni és több feladatot hatékonyan kezelni.
• Ügyfélközpontú gondolkodásmód, kiváló szolgáltatás iránti elkötelezettséggel.
• Erkölcsi bizonyítvány

Debrecen