-
Panaszkezeléssel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása
-
Postán és elektronikus úton érkezett panaszok iktatása panaszkezelő rendszerben
-
Üdvözlő levelek kiküldése iktatást követően
-
Fiókhálózatból érkező panaszokkal kapcsolatos adminisztratív iktatási feladatok ellátása: adatminőség ellenőrzése
-
Postázással kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása: borítékolás, postakönyv vezetés
-
Visszaérkezett postai küldemények kezelése, nyilvántartása
-
Visszaérkezett tértivevények kezelése, nyilvántartása
-
Panaszok teljeskörű adminisztrációja (lezárás, dokumentum csatolás)
-
Fizikai irattár karbantartása, dokumentumok lefűzése
-
Sablon panaszok megválaszolása