Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő Junior alkalmazás üzemeltető munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy ami emberünk!

Feladatok:

• Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében.
• Processzek betartatása
• Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
• Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
• Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
• Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét.
• Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el.
• Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére.
• Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában.
• Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységeihez.
• Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ.
• A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
• Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.

• Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
• Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
• Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
• Csapatmunkára való képesség
• Pontosság 

Előnyök:

• Korábbi hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál szerzett tapasztalat 
• Felsőfokú végzettség,
• Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
• Projekttapasztalat
• Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
• ICT üzemeltetési tapasztalat 
• ITIL ismeretek gyakorlati használat