Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő Junior alkalmazás üzemeltető munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy ami emberünk!
Feladatok:
- Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében.
- Processzek betartatása
- Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
- Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
- Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
- Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét.
- Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el.
- Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére.
- Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában.
- Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységeihez.
- Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ.
- A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
- Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
|
Ha mindezzel rendelkezel,
- Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
- Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
- Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
- Csapatmunkára való képesség
- Pontosság
Előnyök:
- Korábbi hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál szerzett tapasztalat
- Felsőfokú végzettség,
- Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
- Projekttapasztalat
- Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
- ICT üzemeltetési tapasztalat
- ITIL ismeretek gyakorlati használat
|
|