Feladatok
- Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambíciózus, németül beszélő Junior alkalmazás üzemeltető munkatársat.
- Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk!
- Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységébenProcesszek betartatása
- Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
- Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
- Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
- Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
- Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
- Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
- Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában
- Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységeihez
- Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ
- A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
- Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel
|
Ha mindezzel rendelkezel,
- Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
- Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
- Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
- Csapatmunkára való képesség
- Pontosság
Előnyök:
- Korábbi hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál szerzett tapasztalat
- Felsőfokú végzettség
- Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
- ProjekttapasztalatIdegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
- ICT üzemeltetési tapasztalat
- ITIL ismeretek gyakorlati használat
|
|