Feladatok

• Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambíciózus, németül beszélő Junior alkalmazás üzemeltető munkatársat.
• Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk!
• Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységébenProcesszek betartatása
• Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
• Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
• Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
• Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
• Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
• Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
• Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában
• Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységeihez
• Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ
• A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
• Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel

• Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
• Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
• Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
• Csapatmunkára való képesség
• Pontosság 

Előnyök:

• Korábbi hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál szerzett tapasztalat  
• Felsőfokú végzettség
• Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
• ProjekttapasztalatIdegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
• ICT üzemeltetési tapasztalat
•  ITIL ismeretek gyakorlati használat