Magyarország legvonzóbb munkáltatója 2025-ben (a Randstad reprezentatív felmérése szerint) a Deutsche Telekom IT Solutions, a Deutsche Telekom Csoport leányvállalata. A cég több mint 5300 munkavállalójával széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Több száz nagyvállalati ügyféllel rendelkezik Németországban és más európai országokban.

A DT-ITS 2019-ben elnyerte a HIPA „Legjobb Oktatási Együttműködés” díját, valamint ugyanebben az évben a „Legetikusabb Multinacionális Vállalat” elismerést. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit, és keresi a képzett IT szakembereket csapatába.

Feladatok:

• Level 1 -es szintű problémák kezelése
• Ügyfelektől beérkező kérdések tisztázása telefonon és írásban
• Technikai problémák lehetőség szerinti megoldása, illetve átirányítása a megfelelő megoldó csapathoz
•  Komplexebb probléma esetén a megfelelő eljárások követése – 2nd & 3rd level support
•  Adatbázis kezelés
•  Incident & Change Management
•  Catch & dispatch jegykezelés

Elvárások:

• Minimum középfokú végzettség
• Magabiztos, minimum középfokú angol nyelvtudás szóban és írásban
• Magasfokú ügyfélorientáltság
• Excel, Word, Outlook ismeret
• Adatbázis alapismeretek
• Proaktív kommunikációs képességek, illetve csapatjátékos attitűd
• Kitartás, problémamegoldó készség és megoldásközpontú gondolkodás, rugalmasság
• IT területen szerzett releváns gyakorlati tapasztalat (1-2 év)
• Német nyelvtudás előny
• ITIL folyamatok ismeret előny
• 3 műszakos munkarend vállalása

Budapest, Pécs, Debrecen, Szeged