Die Deutsche Telekom IT Solutions (ehemals IT Services Hungary, ITSH) ist Ungarns größter ICT-Arbeitgeber und ein Mitglied der Deutschen Telekom Gruppe. Das 2006 gegründete Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern bietet eine breite Palette von IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Im Jahr 2019 gewann das Unternehmen den Preis der Nationalen Investitionsagentur (HIPA) für die beste Bildungskooperation, wurde laut der unabhängigen Umfrage von PwC Magyarország zu den attraktivsten Arbeitsplätzen in Ungarn gezählt und zum ethischsten multinationalen Unternehmen gewählt. Das Unternehmen baut seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich aus und sucht qualifizierte IT-Fachleute zur Verstärkung seines Teams.
Service Delivery Manager (REF3821A)
Sie managen Teilprojekte oder Projekte in abgegrenzten Sachgebieten
- Sie legen den Projektansatz fest und definieren klare Verantwortlichkeiten innerhalb des Teilprojekts
- Sie planen und stimmen Projektressourcen entsprechend der fachlichen Anforderungen und des Projektscopes ab
- Sie übernehmen die zielgruppenspezifische Kommunikation
- Sie arbeiten an der Optimierung von Projektprozessen, Aktivitäten und Systemen mit
- Sie stellen die Vertragserfüllung bei schwierigen und komplexen Kundenaufträgen sicher
- Sie überwachen Qualität und Serviceverfügbarkeit aus Kundenperspektive (E2E Service), bereiten Kunden- bzw. Servicereviews vor und führen sie durch
- Sie erkennen und regeln Prozessstörungen aus, identifizieren Optimierungspotenziale und leiten Maßnahmen ein
Anforderung:
Sie verfügen über ein entsprechendes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Projektmanagement / Service Delivery ManagementDes Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
- Detaillierte Kenntnisse von Markt-, Technologie- und Mitbewerberumfeld in der Informationstechnologie- und Telekommunikationsbranche inkl. der digitalen Transformation
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Erfahrung als Projektleiter oder Teilprojektleiter in der Planung, vorzugsweise im agilen Umfeld
- Fundierte Erfahrung im Incident Management
- Fundierte Erfahrung im Qualitätsmanagement
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Munkavégzés helye
Budapest,Debrecen,Pécs,Szeged
