A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Feladatok

•     Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért
•     Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban 
•     Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
•     A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
•     Service Review Meeting-eken való részvétel
•     Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje, terméktapasztalat 
•     Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
•     Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

​Elvárások

•     Folyékony német és angol nyelvtudás
•     Szolgáltatás menedzsment területen szerzett tapasztalat
•     Erős ügyfélkommunikációs készség 
•     Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
•     Problémamegoldó képesség és eszkalációkban szerzett tapasztalat
•     Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat
•     Telekommunikációs vagy pénzügyi vagy értékesítési területen szerzett ismeretek előnyt jelentenek
•     ITIL ismerete előny

Debrecen, Budapest, Pécs