Die Deutsche Telekom IT Solutions (ehemals IT Services Hungary, ITSH) ist Ungarns größter ICT-Arbeitgeber und ein Mitglied der Deutschen Telekom Gruppe. Das 2006 gegründete Unternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeitern bietet eine breite Palette von IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Im Jahr 2019 gewann das Unternehmen den Preis der Nationalen Investitionsagentur (HIPA) für die beste Bildungskooperation, wurde laut der unabhängigen Umfrage von PwC Magyarország zu den attraktivsten Arbeitsplätzen in Ungarn gezählt und zum ethischsten multinationalen Unternehmen gewählt. Das Unternehmen baut seine vier Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich aus und sucht qualifizierte IT-Fachleute zur Verstärkung seines Teams.

Tasks:

• E2E Koordination von Incidents im Netzwerkbereich für DTAG (inkl. Bereitschaft zur Übernahme einer Rufbereitschaft)
• Priorisierte, effiziente und schnellstmögliche Incidentkoordination bis zur Incidentbehebung
• Technische Koordination und Unterstützung der Kommunikation zwischen den Lösungsgruppen
• Sicherstellung des regelmäßigen Informationflusses zwischen dem Management und den Lösungsgruppen
• Mitwirkung bei der Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung der zu betreuenden Infrastruktur, insbesondere um die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz permanent sicherzustellen
• Mitarbeit in Optimierungsprojekten
• Identifizieren von Handlungsbedarfen auf Prozessebene, Teilnahme an Root Cause Analysis (PRM)
• Fehlererkennung und Zuordnung, Einleitung u. Begleitung von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung
• Koordination von Changes im Netzwerkbereich für DTAG (CHM)

Requirements:

• die Qualität und Betriebsstabilität des Service sicherstellen
• die für den Betrieb und die Entwicklung des Service notwendigen Skills kennen
• Erfahrungen im Netzwerkbereich, Netzwerkverständnis
• Erfahrungen im Bereich Incidentbehandlung
• die HUBweite Zusammenarbeit zu leben
• Begeisterung für agile Methoden mitbringen und sie dem Team vermitteln können
• Kundenorientierung
• Deutschkenntnisse B2
• Englischkenntnisse B1

Experienced

* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.

Budapest, Debrecen, Szeged, Pécs