Technical Process Specialist (Pécs)

Technical Process Specialist (Pécs)
Jelentkezem az állásra ›

 

Technical Process Specialist

  • Aktív részvétel az ügyfél incident managementjének napi tevékenységében.
  • Különböző jelentések, riportok készítése telefonkonferenciákon ezen riportok vezetése, szervezése.
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
  • Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).

Ha mindezzel rendelkezel,

  • Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség

Előny:

  • Felsőfokú végzettség,
  • Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat,
  • Projekttapasztalat
  • Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
  • ICT üzemeltetési tapasztalat  
  • ITIL ismeretek gyakorlati használatában szerzett tapasztalat
 
Pécs

Küldjünk emailt, ha hasonló hirdetés kerül az oldalra?

Ne maradj le egy jó állásról!

Állásajánlatok - legnépszerűbb városok