Feladatok:

• vendégek fogadása
• telefonhívások kezelése
• ügyfelek irányítása
• kérdések megválaszolása
• foglalások kezelése
• postai ügyek intézése
• adminisztratív feladatok ellátása

Felelősségek

A recepciós felelős a vendégek és ügyfelek első benyomásáért, a szervezet képviseletéért, a telefonhívások és az ügyfelek kérdéseinek megfelelő kezeléséért, valamint az adminisztratív feladatok pontos és hatékony végrehajtásáért.

Szakmai ismeretek

• ügyfélszolgálati készségek
• adminisztratív készségek
• alapvető számítógépes ismeretek
• idegen nyelvek ismerete

Soft skillek

• kommunikációs készség
• problémamegoldó képesség
• türelem
• szervezőkészség
• rugalmasság
• jó emberismeret