Debreceni partnerünk budapesti irodájába keresünk tapasztalt Team Leadert.

Ha úgy érzed ez a Te lehetőséged, jelentkezz angol nyelvű önéletrajzoddal!

Feladatok

• Ügyfélszolgálati csapat irányítása és napi működésének biztosítása

• Csapattagok mentorálása, motiválása és teljesítményük folyamatos fejlesztése

• KPI-ok figyelése, riportok készítése, fejlesztési akciótervek kidolgozása

• Eszkalációk kezelése

• Együttműködés belső részlegekkel (pl. QA, WFM, Training) a szolgáltatás minőségének fenntartásáért

• Új folyamatok, munkafolyamatok és csapat-elköteleződési stratégiák kialakítása

• Teljesítményorientált, pozitív csapatkultúra építése

Elvárások

• Team Leader / Supervisor tapasztalat (ügyfélszolgálati vagy contact center területen)

• Középfokú végzettség

• Minimum középszintű(B2) Angol nyelvtudás

• Jó szervezőkészség, vezetői és problémamegoldó képesség

• Ügyfélközpontúság

• MS Office ismeret

Amit kínálunk

• Versenyképes fizetés és cafeteria

• Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség

• Modern irodai környezet

Budapest