Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.
A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
Ügyféltámogatás német nyelven a Fressnapfnál (Pécs)
Feladatok
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, és kedveled az állatbarát cégeket is, akkor érdemes jelentkezned.
Feladataid lesznek:
Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit, és adjon visszajelzést a csapatnak.
Követelmények
Folyékony, felsőfokú német nyelvtudás írásban és szóban (nyelvvizsga nem szükséges)
Tapasztalat ügyfélkezelésben, minimum 6 hónap
Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
Tanulási hajlandóság
Megoldás-orientált gondolkodásmód
Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
Értékesítési készségek és az állatok szeretete
MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
Társalgási szintű angol nyelvtudás
Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Amit kínálunk
Az állatok szeretete a FRESSNAPF DNS-e - ha van kutyád, hozhatod magaddal dolgozni.
Egyedülálló vállalati kultúra - nálunk megtapasztalhatod a nyitottságot, az átláthatóságot és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben - mert szeretjük, amit csinálunk.
Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - állandóan terjeszkedünk és folyamatosan növekszünk,, még bizonytalan időkben is.
Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - nálunk lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények vagy cafeteria-program, számunkra természetesek.
Stay Connected! - A kohézió nagyon fontos számunkra
We Care! - Munkatársaink jóléte nagyon fontos számunkra
Az Te személyes fejlődésed fontos számunkra - tanulási lehetőségek széles skálájával támogatunk Téged.
