Alapvető elvárások

IT, telekommunikáció 1 - 2 év tapasztalat beosztott Felsőfokú végzettség teljes munkaidő angol - középfokú német - középfokú

Service Desk / 2nd Level - Cloud Services

Feladatok:

Elsődleges kapcsolattartás üzleti ügyfelekkel
Technikai szolgáltatási portfolió teljes körű kezelése, beleértve a belső és külső szoftverpartnerekkel való kapcsolattartást
A szolgáltatási esetek határidőn belüli megoldásának biztosítása, miközben fenntartja a kiváló ügyfélkommunikációt
Belső és külső riportok készítésének támogatása
Üzleti ügyfelek technikai problémáinak elemzése és megoldása
1st Level támogatásból vagy más osztályoktól érkező feladatok kezelése
Microsoft Cloud-szolgáltatások, különösen az Office365 magabiztos használata
Nagyvállalati ügyfelek számára nyújtott tanácsadási és migrációs projektek támogatása

Elvárások:

Ügyfélkezelési és IT területen szerzett szakmai tapasztalat
Fontos, 2nd Level / Service Desk tapasztalat, különösen IT alkalmazások terén
Előny, ha van már tapasztalatod helyi Microsoft Server termékekkel, különösen Microsoft Exchange és AD-adminisztrációval kapcsolatban
Ügyfélközpontúság
Rugalmasság a munkaidő-beosztás tekintetében
Magas szintű önállóság és motiváció
Csapatmunka
Gyors tanulás új feladatok elsajátítása során
Üzleti ügyfelek igényeinek megértése
Magabiztos német és angol nyelvtudás szóban és írásban

Előnyt jelent:

Microsoft Server-termékekre vagy Cloud szolgáltatásokra vonatkozó MSFT tanúsítvány (pl. MCP, MCSA, MTA)