Partnerünk egy nemzetközi szoftverfejlesztő és tanácsadó vállalat, amely üzleti megoldások széles spektrumát kínálja ügyfelei számára, beleértve a digitalizációt és az IT tanácsadást. Céljuk a digitális transzformáció és a folyamatoptimalizáció elősegítése, valamint a technológiai infrastruktúra fejlesztése. A cég szakértői csapata testre szabott megoldásokkal támogatja ügyfeleit, hosszú távú és stratégiai partnerségeket építve.

Ezen partnerünk részére keresünk németül folyékonyan beszélő First level IT Support Team Lead-et, aki felelős lesz a csapat irányításáért és a zavartalan működés biztosításáért.

IT Helpdesk Team Lead (german speaking)

Feladatok

• IT Support csapat irányítása és személyzeti beosztás tervezése.
• Csapattagokkal történő fejlesztési beszélgetések vezetése és részvétel csapat- valamint ügyfélmegbeszéléseken.
• SLA figyelése és betartása.
• Szükség esetén aktív részvétel a támogatói tevékenységekben.
• Munkatársak technikai támogatása.
• Folyamatos folyamat- és eljárásjavítások bevezetése.

Elvárások

• Minimum 2 év vezetői tapasztalat (IT Support vagy Customer Service területen).
• IT Support tapasztalat megléte elengedhetetlen.
• Eszkalációkezelési tapasztalat.
• Stakeholder management tapasztalat.
• Német nyelvtudás C1 szinten és angol nyelvtudás minimum B2 szinten.
• Stressztűrő képesség, szervezési és megvalósítási erősségek.
• Gyakorlati megközelítésű ("hands-on") munkavégzés és kiemelkedő kommunikációs készségek.

Előnyt jelent:

• Tapasztalat 7/24-es csapat menedzselésében.

Amit kínálunk

• Heti 1 nap Home Office.
• Egészségbiztosítás.
• Bejárás támogatás.
• Cafeteria.

Budapest, Budapest VIII. kerület