A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába.

Az állás leírása

Autóipari rendszerek üzemeltetési területére keresünk ambiciózus, németül magabiztosan kommunikáló Application Manager kollégát. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli, változatos munkakört, hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során, Te vagy a mi emberünk!

Feladatok:

• Az alkalmazások 2. és 3. szintű támogatása.
• Alkalmazásüzemeltető kis létszámű csapat szakmai vezetése, koordinálása.
• Alkalmazások napi szintű, folyamatos, problémamentes üzemeltetésének biztosítása.
• Problémák fogadása, elemzése és megoldása.
• Incidens-, Change, Problem Management folyamatok támogatása.
• Együttműködés a különböző támogató csoportokkal, és az SLA-k betartásának biztosítása.
• Az alkalmazások folyamatos nyomon követése funkcionális és műszaki szempontokból.
• Fejlesztőkkel való együttműködés összetett problémák megoldása érdekében.
• Felhasználói támogatás nyújtása és dokumentáció karbantartása.
• 3rd party tevékenyéségnek koordinálása, felügyelete.
• Az alkalmazással kapcsolatos változtatási igények és változtatások kezelése.
• A rendszer valamennyi dokumentációjának naprakészen tartása.
• A kritikus hibák (Major Incident) elhárításának proaktív koordinálása a többi szükséges szervezeti egység bevonásával és az ügyfél rendszeres tájékoztatása (Status Reporting).

Amit kínálunk:

• Stabil munkalehetőség egy nemzetközi, professzionális környezetben.
• Lehetőség az IT-alkalmazások világában való fejlődésre.
• Támogató és együttműködő csapat, amely segíti a szakmai növekedést.

Elvárások:

• Tapasztalat az alkalmazások és felhasználók támogatásában.
• Az alkalmazások 2. és 3. szintű támogatásában szerzett releváns 3+ év tapasztalat.
• Volkswagen és/vagy VW AG ügyféllel szerzett 2+ év tapasztalat.
• Volkswagen és/vagy VW AG környezetben szerzett releváns 2+ év tapasztalat.
• ITIL folyamatok beható ismerete és gyakorlati tapasztalat.
• Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is.
• Pontosság, precizitás, döntésképesség, proaktivitás, rendszerszemlélet.
• Kiemelkedő kommunikációs készségek és ügyfélközpontú hozzáállás.
• Tapasztalat jegykezelő rendszerek használatában (pl. SC3, Jira, ServiceNow).
• OnCallDuty / Ügyelet vállalási hajlandóság.
• Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás.

Előnyök:

• Felsőfokú végzettség
• Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat
• Volkswagen / VW AG alkalmazások üzemeltetésében szerzett tapasztalat
• ITIL Certifikáció
• Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
• ICT üzemeltetési tapasztalat  

Budapest,Debrecen,Pécs,Szeged